اخبار: آخرین بروز رسانی : 01 مرداد 1393 - 13:27
نسخه فابل چاپ  
خدمات مشترکین همراه اول

19 تیر 1389 - 00:11                          تعداد بازدید: 6450                          کد خبر : 24224


خدمات مشترکین همراه اول 

خدمات مشتركين شامل موارد ذيل مي باشد:

  • نقل و انتقال تلفن همراه
  • صدور شناسنامه سند صلح
  • تعويض سيم كارت
  • تغيير آدرس
  • اصلاح آدرس
  • قطع مفقودي
  • قطع به تقاضاي مشترك
  • سرويسهاي ويژه
  • تفكيك صورتحساب مياندوره
  • ريز مكالمات
  • اعلام مفقودي شناسنامه تلفن همراه
نقل و انتقال تلفن همراه
  • نقل و انتقال مستقيم
    مشترک تلفن همراه مي تواند با ارائه مدارک مورد نياز همراه با خريدار در يکي از دفاتر خدمات بخش خصوصي حاضر شده و در صورت عدم منع قانوني نسبت به نقل و انتقال اقدام نمايد.
    • مدارك مورد نياز:
      1-اصل شناسنامه تلفن همراه



      - شخصيت حقوقي: معرفي‌نامه به همراه روزنامه رسمي شركت و تصوير کارت ملی نماينده شركت


      2-اصل و تصوير کارت ملی داری اعتبار فروشنده 3-اصل و تصوير کارت ملی دارای اعتبار خريدار 4-ساير مدارك مورد نياز: 5-اصل و تصوير پشت و روي آخرين دوره قبض پرداختي 6-سيم کارت فعال 7-ارائه كد پستي ده رقمي خريدار (كدپستي فاقد ارقام صفر و دو مي‌باشد).
    • توضيح1:
      مدارك احراز هويت جهت فروشنده شناسنامه و يا گذرنامه داراي تاريخ اعتبار بوده و در خصوص خريدار صرفاً شناسنامه فرد قابل قبول است. (بعلت درج سابقه در پرونده مشترك)
    • توضيح2:
      اشخاصي كه داراي سند صلح مي باشند و تا كنون اقدام به صدور شناسنامه ننموده‌اند، مي بايست جهت تغيير نام مستقيم ابتدا مراحل صدور شناسنامه سند صلح را طي و پس از اخذ شناسنامه تلفن همراه اقدام به تغيير نام نمايند.
    • توضيح3:
      افرادي كه داراي يك برگ وكالتنامه مي‌باشند و تقاضاي تغييرنام به روش مستقيم را دارند، ابتدا نسبت به فسخ وكالتنامه مربوطه اقدام و فتوكپي برابر اصل آن را همراه ساير مدارك با حضور مالك اوليه و خريدار به دفاتر خدماتي ارائه نمايند. (در صورتيكه تعداد وكالتنامه‌ها بيش از يكي باشد، انتقال مستقيم مقدور نمي باشد و بايد از طريق دفاتر اسناد رسمي اقدام شود.)
    • توضيح4:
      تغييرنام جهت اتباع افاغنه (درصورت فروشنده بودن) با كارت سبز دائم و معتبر صادره از سوي وزارت كشور (اداره كل اتباع بيگانه)  و جهت ساير مليتها، با گذرنامه دارای اعتبار بلامانع مي باشد. خبرنگاران خارجي نيز بايستي از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي گواهي مربوطه را اخذ و ارائه نمايند.
    • توضيح5:
      شركتهاي دولتي تحت هيچ عنوان مجاز به واگذاري از طريق نقل و انتقال مستقيم نمي‌باشند.
    • توضيح6:
      در صورتيكه انتقال‌دهنده و يا انتقال‌گيرنده به سن قانوني نرسيده باشد، ولي قهري (پدر يا جد پدري) مي‌تواند ولايتاً از طرف وي اسناد انتقال را امضاء نمايد ( ارائه فتوكپي صفحه اول و دوم شناسنامه ولي بهمراه ساير مدارك مورد نياز الزامي است).
    • توضيح7:
      در صورتيكه مالك تلفن همراه فوت نموده باشد ورثه ايشان مي توانند با ارائه مستندات (گواهي حصر وراثت و ماليات بر ارث) بانضمام ساير مدارك مورد نياز نسبت به نقل و انتقال مستقيم اقدام نمايند.
    • توضيح8:
      در صورتيكه انتقال دهنده و يا انتقال ‌گيرنده به سن قانوني نرسيده‌اند، ليكن از جانب دادگاه داراي حكم رشد باشند، مي توانند با ارائه مدارک مورد نياز نسبت به نقل و انتقال اقدام نمايند.
    • توضيح9:
      در صورت مفقود شدن شناسنامه تلفن‌ همراه در نقل و انتقال مستقيم انجام مراحل مفقودي شناسنامه ضروري مي باشد.
  • نقل و انتقال غير مستقيم
    وکيل تلفن همراه مي تواند با ارائه مدارک مورد نياز در يکي از دفاتر خدمات بخش خصوصي حاضر شده و در صورت عدم منع قانوني نسبت به درخواست صدور پاسخ استعلام اقدام و پس از دريافت در دفتر اسناد رسمي سند صلح تنظيم نمايد.
    • مدارك مورد نياز:
      1-نامه استعلام دفتر اسناد رسمي




      -حقوقي: معرفي نامه به همراه روزنامه رسمي شركت و تصوير شناسنامه نماينده شركت
      2-اصل و تصوير شناسنامه تلفن همراه (درصورت مفقودشدن شناسنامه, اصل اقرارنامه محضري ضميمه گردد) 3-اصل کليه وکالتنامه ها و تصوير وكالتنامهء آخر 4-اصل و تصویر کارت ملی دارای اعتبار خريدار 5-اصل و تصویر کارت ملی دارای اعتبار فروشنده یا وکیل و یا قائم مقام قانونی 6-اصل و تصوير پشت و روي آخرين دوره قبض پرداختي
    • توضيح1:
      جهت وكالتنامه‌هاي كاري صرفاً درخصوص مورد وكالت اقدام خواهد گرديد.
    • توضيح2:
      وكالتنامه‌هايي كه در سفارت ايران در خارج از كشور تنظيم ‌گردند، در صورتي كه متن آنها قابل قبول باشد، صرفاً با تأييد و ممهور به مهر سفارت جمهوري اسلامي ايران در آن كشور قابل قبول بوده و نيازي به تائيد مجدد وزارت امورخارجه نمي باشد.
    • توضيح3:
      جهت تمديد پاسخ استعلام ارائه اصل آخرين دوره قبض پرداختي الزامي مي باشد .
    • توضيح4:
      در صورتيكه مالك تلفن همراه فوت نموده باشد وکيل ورثه مي تواند با ارائه مستندات (گواهي حصر وراثت و ماليات بر ارث) بانضمام ساير مدارك مورد نياز نسبت به نقل و انتقال غيرمستقيم اقدام نمايد.
    • توضيح5:
      در صورت مفقود شدن شناسنامه تلفن‌ همراه در نقل و انتقال غير مستقيم مي‌بايست اقرارنامه محضري ارائه شود.
    • توضيح6:
      در صورت مفقود شدن وكالتنامه‌ها، ارائه اقرارنامه محضري مربوطه همراه با تصويري از فتوكپي برابر اصل وكالتنامه‌ها الزامي خواهد بود.
    • توضيح7:
      هرگونه نقل و انتقال (مستقيم، غيرمستقيم و … ) صرفا"در دفاتر خدماتي استان محل واگذاري قابل انجام خواهد بود.
صدور شناسنامه سند صلح

متصالح تلفن همراه می تواند با ارائه مدارک مورد نیاز در دفتر خدمات بخش خصوصی صادرکننده پاسخ استعلام حاضر شده و در صورت عدم منع قانونی نسبت به درخواست صدور شناسنامه سند صلح اقدام نماید.

مدارك مورد نياز :
  1. 1- اصل شناسنامه تلفن همراه (در صورت مفقود شدن شناسنامه, اگر اصل اقرارنامه در مرحله نقل و انتقال غیر مستقیم ارسال شده, رونوشت آن ارائه گردد)
  2. 2- اصل و تصوير کارت ملی متصالح
  3. 3- اصل سند صلح
  4. 4- ساير مدارك
    -حقوقي: معرفي نامه به همراه روزنامه رسمي شركت و تصوير کارت ملی نماينده شركت
  5. 5- اصل و تصوير پشت و روی آخرين دوره قبض پرداختي
  6. 6- ارائه كدپستي ده رقمی متصالح (كدپستي فاقد ارقام صفر و دو مي‌باشد).
تعويض سيم كارت
  • تعويض سيم كارت سوخته
    مشترک، متصالح یا وکیل قانونی تلفن همراه می تواند با ارائه مدارک مورد نیاز در یکی از دفاتر خدماتی بخش خصوصی حاضرشده و در صورت عدم منع قانونی نسبت به تعويض سيم كارت سوخته اقدام نماید.
    • توضيح1:
      برخی پيغامهاي روي گوشي نظير CARD REJECTED و... نشان دهنده سوختن سیم کارت می باشند.
    • مدارك موردنيازجهت تعويض سيم كارت سوخته:
      1- اصل و تصوير كارت ملی مشترک، متصالح یا وکیل قانونی تلفن همراه

      2- اصل و تصوير شناسنامه تلفن همراه یا صورتحساب آخر که نام مشترک در آن درج گردیده باشد و تصوير وكالت نامه ها (درصورت وجود وکالتنامه) 3-تصوير پشت و روي صورتحساب پرداختي آخرین دوره
    • توضيح2:
      درصورتي كه تلفن همراه قطع باشد امكان تشخيص سوخته بودن سيم كارت آن مقدور نبوده و لازم است تا قبل از وصل تلفن نسبت به تعويض سيم كارت اقدام نگردد.
  • تعويض سيم كارت مفقودي
    مشترک، متصالح یا وکیل قانونی تلفن همراه درصورت مفقود شدن سیم کارت می تواند با ارائه مدارک مورد نیاز(مشابه تعويض سيم كارت سوخته) در یکی از دفاتر خدمات بخش خصوصی حاضرشده و در صورت عدم منع قانونی نسبت به تعويض سيم كارت مفقودی اقدام نماید.
تغيير آدرس

مشترک تلفن همراه (شخصی که نام وی در شناسنامه تلفن همراه درج گردیده یا متصالح سند صلح) می تواند با ارائه مدارک مورد نیاز در یکی از دفاتر خدمات بخش خصوصی حاضر شده و در صورت عدم منع قانونی نسبت به تغيير آدرس اقدام نماید.

  • مدارك موردنيازجهت تغییر آدرس:
    1- اصل و تصوير كارت ملی مشترک، متصالح یا وکیل قانونی تلفن همراه

    2- اصل و تصوير شناسنامه تلفن همراه یا صورتحساب آخر که نام مشترک در آن درج گردیده باشد و تصوير وكالت نامه ها (درصورت وجود وکالتنامه) 3-تصوير پشت و روي صورتحساب پرداختي آخرین دوره
اصلاح آدرس

مشترک، متصالح یا وکیل قانونی تلفن همراه می تواند با ارائه مدارک مورد نیاز در یکی از دفاتر خدماتی بخش خصوصی حاضر شده و نسبت به اصلاح آدرس اقدام نماید.

  • شرايط اصلاح ادرس :
    1- در آدرس جديد فقط نام يك خيابان و يا كوچه اضافه شده باشد و پلاك و كدپستي ايشان تغيير نكرده باشد.

    2- در آدرس جديد فقط پلاك تغيير كرده و كدپستي مشترك با استعلام از تلفن 140 تغيير نكرده باشد. 3- در آدرس جديد هيچ گونه تغييري در ادرس و پلاك مشترك وجود نداشته و فقط كدپستي ايشان نياز به اصلاح جزئی داشته باشد.
  • توضيح:
    دفاتر خدماتي قبل از ارائه سرويس به وكيل نسبت به اخذ تعهد ده روزه مبني بر بنام زدن قطعي اقدام خواهند نمود که در صورت عدم عمل به تعهد تلفن همراه قطع گردیده و وصل مجدد آن شامل دریافت هزینه خواهد بود.
قطع مفقودي

درصورتي که مشترک، متصالح یا وکیل قانونی تلفن همراه بخواهد فقط تلفن همراه خويش را قطع نمايد اين خدمت با دريافت مدارك ذيل قابل انجام مي باشد:

1- اصل و تصوير كارت ملی، متصالح یا وکیل قانونی تلفن همراه 2-اصل و تصوير شناسنامه تلفن همراه یا صورتحساب آخر که نام مشترک در آن درج گردیده باشد و اصل و تصوير وكالت نامه ها (درصورت وجود وکالتنامه)

توضيح1:

درصورتيكه مشترک پس از20 روز جهت وصل و يا تعويض سيم كارت مراجعه ننمايد تلفن همراه وصل گردیده و هزینه وصل مجدد در صورتحساب آتی مشترک منظور خواهد شد.

 قطع به تقاضاي مشترك

  • قطع به تقاضاي مشترك
    مشترک, متصالح یا وکیل قانونی تلفن همراه می تواند با ارائه مدارک مورد نیاز (مشابه تعويض سيم كارت سوخته) در یکی از دفاتر خدمات بخش خصوصی حاضر شده و در صورت عدم منع قانونی نسبت به درخواست قطع تلفن همراه خود به مدت محدود (حداكثر سه ماه) اقدام نمايد. بديهي است در صورت عدم مراجعه مشترك در مدت ذكر شده، تلفن همراه وصل گردیده و هزینه وصل مجدد در صورتحساب آتی مشترک منظور خواهد شد.
    • توضیح1:
      مشتركيني كه تلفن همراه خود را به صورت وكالتي واگذار نموده‌اند، در صورتی که پس از گذشت چند دوره ,کماکان صورتحساب به نام ایشان صادر میگردد و وکیل در تنظیم سند صلح تعلل می نماید, با ارائه آخرين قبض پرداختي يا كپي برابر اصل وكالتنامه‌ها و مدارك شناسايي معتبر مي‌توانند نسبت به قطع تلفن همراه اقدام نمايند.
    • توضيح2:
      مشتركينی که نقل و انتقال انجام داده اند لیکن هنوز شناسنامه تلفن همراه را دریافت ننموده و صورتحساب نیز به نام ایشان صادر نشده, با رسيد نقل و انتقال مستقيم منحصراً می توانند در دفتر خدماتی محل انجام نقل و انتقال نسبت به دريافت خدمات اقدام نمایند.
  • وصل به تقاضاي مشترك
    وصل به تقاضاي مشترك صرفاً توسط دفتر خدماتي كه قطع آن را انجام داده و با ارائه مدارک قطع قابل انجام ميباشد.
  • وصل بدهی
    وصل بدهی تلفن همراه با ارائه اصل صورتحساب پرداختی در یکی از دفاتر خدمات بخش خصوصی قابل انجام می باشد.
سرويسهاي ويژه
مشترک ,متصالح یا وکیل قانونی تلفن همراه می تواند با ارائه مدارک مورد نیاز (مشابه تعويض سيم كارت سوخته) در یکی از دفاتر خدماتی بخش خصوصی حاضرشده و در صورت عدم منع قانونی نسبت به درخواست فعالسازي سرويسهای نمايشگر، محدوديت، فكس، ديتا و.... اقدام نماید.
  • توضيح1:
    كليه خطوط تلفن همراه داراي سرويس نمايشگر,رومينگ بين الملل وSMS (پیام کوتاه) بوده و درخواست فعالسازي اين سرويس براي آن دسته از مشتركيني مي‌باشد كه توسط مالك يا وكيل قبلي درخواست تخليه شده باشد.
  • توضيح2:
    فعالسازي سرویس عدم نمايشگر صرفا" بر اساس مصوبه هيئت مديره محترم شركت مخابرات با درخواست بالاترين مقام سازمانهاي دولتي و از طريق اداره مشترکين مركزي(میدان ونک - خیابان ونک - شماره 40)قابل انجام می باشد.
  • توضيح3:
    غیر فعالسازي اين سرويسها نيز همانند فعالسازي آنها مي‌باشد.

شرحی بر برخی سرويسهای موجود:

  • پست صوتی:
    این سرویس شبیه منشی تلفنی عمل می نماید با این تفاوت که درتمامی حالات(ذیلا" آمده است)پیام صوتی مخاطب را ذخیره نموده و اپراتوربرای دارنده سرویس پیامی درقالب متن یا صوت ارسال می نماید.در این حالت دارنده سرویس می تواند با برقراری تماس با شماره(09912) شنونده پیامهای دریافتی وآنها را مدیریت (ذخیره,حذف و...) نماید.دریافت پیام صوتی از مخاطب برای دارنده سرویس هزینه ای نداشته لیکن شنیدن پیامها مشمول ثبت هزینه ای معادل هزین تماس شهری خواهد بود.برای کنترل فعال بودن این سرویس کافی است با شماره (09912) تماس حاصل نمائید که در صورت فعال بودن اپراتور به شما اعلام خواهد نمود"در حال حاضر پیام جدیدی برای شما ارسال نشده است" ودر صورت غیرفعال بودن "صندوق صوتی مورد نظر شما موجود نیست"
    در صورت فعال بودن سرویس با ورود به منوی انتقال (DIVERT) ,انتقال تماسهای صوتی(DIVERT VOICE CALL), با توجه به نیاز در هر یک از حالات ذیل با انتقال(DIVERT) تلفن روی شماره(09912) سیمکارت شما آماده دریافت پیامهای صوتی خواهدبود.
    DIVERT ALWAYS انتقال تماس در همه حالات(هميشه)
    WHEN BUSY انتقال تماس,زمانی که خط مشغول است
    WHEN NOT REACHABLE انتقال تماس, زمانی که مشترک در دسترس نمي باشد
    WHEN NO REPLY انتقال تماس, زمانی که مشترک پاسخگو نمی باشد
    CANCEL ALL DIVERTS کليه انتقالها را حذف می نمايد
  • پيام کوتاه (SMS):
    این سرویس برای ارسال پیامهای کوتاه استفاده می گردد.پس از اطمینان از فعال بودن سرویس,میبایست روی گوشی تلفن همراه وارد منویMESSAGING, SETTINGS, TEXT MESSAGE وسپس SERVICE CENTER گردیده و شماره مرکز پیام(9891100500+ یا 9891100510+)را ثبت نمود..
  • نمايشگر(CLIP):
    این سرویس شما را قادر می سازدتا شماره تماس گیرنده(مخاطب)را روی گوشی خود ملاحظه نمائید.
    • کلید میانبر جهت فعالسازی: * # 30 # SEND
  • عدم نمايشگر(CLIR):
    این سرویس شما را قادر می سازدتا در زمان تماس شماره تلفن شما روی گوشی (مخاطب)حک نگردد.
    • کلید میانبر جهت فعالسازی: * # 31 # SEND
  • انتظار مکالمه:
    این سرویس شما را قادر می سازدتا در زمان مکالمه اگر تماس جدیدی با شما برقرار گردید, با در انتظار گذاشتن نفر اول پس از فشردن کلید برقراری ارتباط(دکمه سبزرنگ) بتوانید با نفر دوم مکالمه نمائید. برای انتقال بین این دو تماس نیز کافیست دکمه(SWAP) را فشار دهید.
    • کلید میانبر جهت آزمایش: * # 43 # SEND
    • کلید میانبر جهت فعالسازی: * 43 # SEND
    • کلید میانبر جهت غیرفعالسازی: # 43 * 11 # SEND
  • انتقال مکالمه(CALL DIVERT) :
    این سرویس شما را قادر می سازدتا درحالات مختلف (جدول قسمت پیام صوتی) شماره تلفن خودرا روی خط دیگری منتقل نمائید.دراین حالت هزینه مربوطه معادل هزینه تماس با شماره تلفن دوم(شماره ای که شماره تلفن خود را روی آن انتقال داده اید) خواهد بود.
    • کلید میانبر جهت ایجاد سرویس انتقال برای تمامی مکالمات: * * 21 * NUMBER * 11 # SEND
    • کلید میانبر جهت فعالسازی سرویس انتقال برای تمامی مکالمات: * 21 * 11 # SEND
    • کلید میانبر جهت غیر فعالسازی سرویس انتقال برای تمامی مکالمات: # 21 * 11 # SEND
    • کلید میانبر جهت حذف سرویس: # # 21 * 11 # SEND
    • کلید میانبر جهت ایجاد سرویس انتقال برای زمان اشغال بودن تلفن همراه: * * 004 * NUMBER # SEND
    • کلید میانبر جهت فعالسازی انتقال برای زمان اشغال بودن تلفن همراه: * 67 # SEND
    • کلید میانبر جهت غیر فعالسازی انتقال برای زمان اشغال بودن تلفن همراه: # 67 # SEND
  • سرويس محدوديت مکالمه(CALL BARRING):
    این سرویس شما را قادر می سازدتا درحالات مختلف (ذیلا" آمده است)محدودیتهائی را روی سیم کارت خود اعمال نمائید.پس از برقراری سرویس بمنظور تنظیمات خاص وارد منوی SETTING , CALL SETTING,CALL BARRING شده و تنظیمات مورد نظر را اعمال نمائید.در هنگام درخواست فعالسازی ,رمز مربوطه را از دفتر خدماتی مربوطه دریافت نمائید(معمولا" 1234 بوده و قابل تعویض می باشد).
    All outgoing تمامی تماسهای خروجی را مسدود مینماید
    International outgoing تماسهای خروجی بین الملل را مسدود مینماید
    International outgoing when roaming تمامی تماسهای خروجی بین المللرا در صورتیکه مشترک خارج ازکشور باشد مسدود مینماید
    All incoming تمامی تماسهای ورودی را مسدود مینماید
    Incoming when roaming تمامی تماسهای ورودی را در صورتیکه مشترک خارج ازکشور باشد مسدود مینماید
    Incoming except home در صورتیکه مشترک خارج ازکشور باشد, تمامی تماسهای ورودی بجز تماسهائی که از داخل کشور برقرار می گردد را مسدود مینماید
    Deactivate all کلیه محدودیت ها را لغو مینماید
  • سرويس فاکس و ديتا:

    سرويس فكس و ديتا در تلفن همراه اين امكان را به مشتركين مي‌دهد كه در حين حركت و در جايي كه برقراري ارتباط به وسيله تلفن ثابت ميسر نمي‌باشد در صورت آنتن‌دهي بتوان فكس و ديتا را از طريق تلفن همراه ارسال و دريافت نمود. سرعت ارسال و دريافت اطلاعات kb/s ٦/٩ مي‌باشد كه با بهره‌گيري از فناوري GPRS اين سرعت به kb/s ١٧٠ مي‌رسد.

    با اعلام تقاضاي سرويس فكس و ديتا از سوي مشترك، يك شماره براي فكس و يك شماره براي ديتا در مركز سوئيچ تلفن همراه به منظور دريافت فكس و ديتا اختصاص مي‌يابد. هزينه آبونمان سرويس فكس و ديتا در هر دوره براي هر كدام 100.000 ريال مي‌باشد و ميزان شارژ در زمان برقراري ارتباط همانند هزينه مكالمه است.

    نحوه ارتباط گوشي تلفن همراه با فكس و Notebook

    ١- ارتباط گوشي تلفن همراه با Notebook از طريق كابل رابط با نصب CD مودم



    ٢- ارتباط گوشي تلفن همراه با Notebook از طريق امواج راديويي Bluetooth در صورت داشتن امكانات فني در هر دو سيستم ٣- ارتباط گوشي تلفن همراه با Notebook از طريق Infrared در صورت وجود امكانات فني در هر دو سيستم ٤- با داشتن امكانات PDA در برخي گوشي‌ها مي‌توان رأسا از طريق گوشي تلفن همراه مانند مدلهاي ٩٣٠٠، ٩١١٠، ٩٥٠٠ نوكيا ارتباط فكس و ديتا برقرار نمود.

    شماره‌هاي تخصيصي به متقاضيان سرويس فكس و ديتا جهت دريافت فكس و ديتا مي‌باشد كه با شماره‌گيري مخاطب جهت ارسال فكس و ديتا بايد سيستم رايانه در حالت فكس و ديتا (گزينه Hyper Terminal) قرار گيرد.

    ضمناً براي ارسال فكس و ديتا نيازي به استفاده از شماره فكس و ديتا نمي‌باشد و اين بستر ارتباط با اخذ سرويس فوق مهيا مي‌باشد.

    در خصوص ارتباط با ISP و داشتن Username & Password و استفاده از گزينه‌هاي Dialup Connection، Fax، HyperTerminal همانند تلفن ثابت مي‌باشد.

  • سرويس شماره گيری ثابت(Fixed Dialling):

    این سرویس شما را قادر می سازد تا امکان شماره گیری با سیم کارت خود را صرفا" به تعداد مشخص و معین (این تعداد با توجه به گوشی تلفن همراه بین 15 الی 25 شماره متغیر می باشد)محدود نمائید. برای این منظور وارد منوی Setting,Security Setting,Fixed Dialling شده و تنظیمات مربوطه را پس از ورود رمز Pin2 اعمال نمائید(این سرویس برای کلیه مشترکین فعال بوده وهیچ هزینه ای ندارد).

  • سرویس GPRS:

    تقریبا تمامی کاربردهایی را که شما با اتصال به اینترنت بدست می آورید می توان برای GPRS تصور نمود. با استفاده از این سرویس دسترسی به پست الکترونیک ، سرویس پیام چند رسانه ای و همچنین مرورگر وب امکان پذیر می باشد.برای فعال سازی این سویس می توانید از طریق سایت همراه اول اقدام نمایید.

  • سرویس پیام چند رسانه ای (MMS):

    مشترک، متصالح یا وکیل قانونی می توانند با ارائه مدارک مورد نیاز در یکی از دفاتر خدماتی بخش خصوص حاضر شده و در صورت عدم منع قانونی نسبت به تحویل درخواست فعال سازی سرویس مذکور اقدام نماید. سرویس MMS به عنوان نسل بعدی SMS و به منظور برطرف کردن محدودیتهای موجود در آن و ارائه سرویس مناسب تر به کاربران شبکه تلفن همراه ایجاد شده است.

    MMS می تواند اطلاعاتی نظیر متن، عکس، صوت، فیلم و یا ترکیبی از آنها را ارسال نماید و این امکان را در اختیار مشترک قرار می دهد تا یک فایل چند رسانه ای را به یک یا چند گیرنده ارسال نماید.

تفكيك صورتحساب مياندوره اي

تفكيك مبلغ ميان دوره‌اي نیز صرفا" در یکی از دفاتر خدمات بخش خصوصی قابل انجام می باشد.

ريز مكالمات

مشترک، متصالح یا وکیل قانونی تلفن همراه شخصا"می تواند با ارائه مدارک مورد نیاز در یکی از ادارات مشترکین دولتی یا ادارت تلفن ثابت استان تهران حاضر شده و نسبت به دریافت ریز مکالمات اقدام نماید.

  • مدارک مورد نياز:
    1- اصل شناسنامه تلفن همراه


    2- اصل وکالتنامه ها (در صورت وجود) 3- اصل کارت ملی مالک، متصالح یا وکیل قانونی 4- اصل کارت ملی معتبر نماینده, معرفی نامه با امضاء بالاترین مقام مسئول و ممهور به مهر سازمان مربوطه (درصورتیکه درخواست کننده شخصیت حقوقی داشته باشد)
  • توضيح1:
    ریز مکالمات تحت هیچ شرایطی به غیر مالک, متصالح یا وکیل قانونی ارائه نمی گردد.
  • توضيح2:
    ریز مکالمات به وکیل قانونی صرفا" از تاریخ وکالتنامه قابل ارائه خواهد بود (مگر در مواردی که دوره مورد نظر صراحتا" در وکالتنامه درج گردیده باشد).

  اعلام مفقودي شناسنامه تلفن همراه

مشترک تلفن همراه می تواند با ارائه مدارک مورد نیاز در یکی از ادارات مشترکین دولتی تلفن همراه حاضر شده و در صورت عدم منع قانونی نسبت به اعلام مفقودی شناسنامه تلفن همراه اقدام نماید.

  • مدارك مورد نياز :
    1-اصل و تصوير کارت ملی مشترک

    2-اصل و تصوير پشت و روي آخرين دوره قبض پرداختي 3-سیم کارت فعال
  • توضيح:
    پس از ارائه مدارک، تلفن همراه بمدت 72 ساعت قطع و مشترک تا یکماه مجاز به انتقال تلفن همراه نمی باشد.
نحوه پيگيري مزاحم تلفني

آن دسته از مشتركين تلفن همراه كه مزاحم تلفني (ثابت يا همراه) دارند، مي‌توانند با در دست داشتن تصاوير شناسنامه تلفن همراه و کارت ملی خود در تهران، به اداره مشترکین مرکزی یا يكي از ادارات مشترکین ودر استانها، به شركتهاي مخابرات استان مراجعه و درخواست كشف مزاحمت نمايند:

آدرس : تهران، ميدان ونك، خيابان ونك، شماره 40
           كرج، عظیمیه، ضلع جنوب شرقی میدان مهران مرکز غرب استان تهران

ضمناً مشتركيني كه مزاحمت آنها از طريق تلفن‌هاي همراه تاليا انجام مي‌شود، مي‌توانند با مدارك ياد شده به مجتمع صنعتي رفسنجان، واقع در خيابان مطهري، خيابان كوه نور، پلاك 51 جهت كشف مزاحمت، مراجعه نمايند.

 یزدفردا



اخبار مرتبط با عمومی


در مورد این مطلب نظر دهید


اخبار مرتبط :

صفحه اول | آرشیو | پیوندها | تماس با ما | خبرخوان
تمامی حقوق این سایت برای سایت خبری یزد فردا محفوظ است .