|
- مراجعه به سایت www.mci.ir
2- انتخاب منوی خدمات غیرحضوری ار صفحه اصلی سایت (شکل 1-1)
شکل 1-1
شکل 2-1
3- در صفحه ای که باز می شود مشترک بایستی کلیه موارد مندرج را با دقت خوانده و همانطور که در شکل 2-1 مشخص شده است، گزینه تایید خواندن مطالب را انتخاب نماید.
4- جهت کمک به مشترکین کلیه مراحل ثبت نام، دریافت رمز و استفاده از سیستم خدمات غیرحضوری بصورت فایل های راهنما در کلیه صفحات قرار داده شده که مشترکین می توانند در صورت مواجه شدن با مشکل در هر مرحله آن را مطالعه نمایند.
5- در قسمت نوع مالکیت، اگر خط متعلق به فرد باشد بایستی گزینه حقیقی را انتخاب نماید و در صورتیکه خط متعلق به سازمانی می باشد و به نام فرد برای آن شناسنامه صادر نشده است از طریق گزینه حقوقی این سرویس را درخواست می نماید.
6- مشترک حقیقی با انتخاب گزینه درخواست عضویت در شکل 2-1 وارد صفحه تکمیل اطلاعات 3-1 شده و بایستی کلیه اطلاعات را مطابق با اطلاعات مندرج در شناسنامه تلفن همراه تکمیل نماید.
شکل 3-1
7- مشترک حقوقی با انتخاب گزینه درخواست عضویت در شکل 2-1 وارد صفحه تکمیل اطلاعات – شکل 4-1 – شده و بایستی کلیه اطلاعات درخواستی در مورد نام و شماره ثبت شرکت را تکمیل نماید.
شکل 4-1
8- پس از ارسال اطلاعات توسط مشترک، پیغامی مطابق شکل ذیل برای وی ارسال می گردد که در این مرحله مشترک بایستی وارد پست الکترونیک خود شده و صحت اطلاعات ارسالی را تایید نماید.
نکته : درصورتیکه مشترک در این مرحله به ادارات دولتی مراجعه نماید، احراز هویت انجام نمی گردد و بایستی قبل از مراجعه ، حتما از طریق پست الکترونیکی خود درخواستش را تایید نماید.
9- شکل 5- 1 پیغامی است که مشترک پس از مراجعه به پست الکترونیکی خود مشاهده نموده و بایستی برروی لینک تایید درخواست کلیلک نماید. با انتخاب این گزینه پیغامی برای وی ارسال می گردد و مشترک در این مرحله می تواند با اطمینان از تکمیل مراحل ثبت نام به یکی از ادارات دولتی شرکت ارتباطات سیار مراجعه نماید.
شکل 5-1
نکته : احراز هویت فقط در ادارات دولتی شرکت ارتباطات سیار انجام میگردد و مشترک نباید به دفاتر بخش خصوصی مراجعه نماید.
10- پس از مراجعه مشترک به ادارات دولتی جهت احراز هویت، درصورتیکه اطلاعات وارد شده توسط مشترک با مشخصات فردی وی در شناسنامه تلفن همراه یا اطلاعات وارد شده توسط مشترک حقوقی، مطابقت داشته و فرد یا سازمان مراجعه کننده مالک خط باشد، مسئول سیستم وی را تایید نموده و رمزهای استفاده از پرتال و ivr را برای وی به پست الکترونیکی که مشترک در زمان ثبت نام وارد نموده، ارسال می نماید.
راهنمای استفاده از خدمات غیرحضوری
1- مراجعه به سایت www.mci.ir
2- در کادر قرمز رنگ شکل ذیل، در مقابل کلمه ورود مشترک شماره تلفن همراه خود را بدون وارد نمودن صفر اول از سمت چپ، مطابق شکل وارد نموده و کلمه عبور نیز همان کلمه ای است که به آدرس پست الکترونیکی مشترک ارسال شده است.
3- با انتخاب گزینه ورود برای اولین بار مشترک صفحه ذیل را مشاهده می نماید که بایستی گزینه "قبول دارم "را برای ورود به صفحه اصلی انتخاب نماید.
![]()
4- در صورتیکه مشترکین با هرگونه مشکل در ورود به سیستم یا استفاده از خدمات آن مواجه شوند بایستی مشکل خود را به همراه شماره تلفن همراه خود به آدرس e-care@mci.ir ارسال نمایند .5- خدماتی که در حال حاضر به مشترکین ارائه می گردد شامل موارد ذیل می باشد:
- قطع و وصل مفقودی و قطع و وصل به تقاضای مشترک
- ریزمکالمات
- شکایت از مزاحمت تلفنی ![]()
- مشخصات pin ![]()
نکته : هزینه وصل تلفن همراه از طریق پرتال نیز مشابه حالت حضوری مبلغ 20.000 ریال می باشد که در قبض دوره مشترک منظور می گردد.
|
نسخه فابل چاپ 
